TCHIBO SİPARİŞ SÜRECİ
SİNERJİK GIDA SİPARİŞ SÜRECİ
Bizlerden en iyi Tchibo kahve makinesi sipariş ettiğinizde, iletişime geçtiğiniz andan makinenizin kurulumuna ve daha ilerisine kadar en iyi hizmeti alacağınızdan emin olabilirsiniz.
Müşterilerinize en kısa zamanda en iyi kahveleri sunabilmeniz için daima yanınızdayız. Alanında uzman ekibimiz sayesinde artık zaman sizin için sorun olmaktan çıkacak.
Siparişleriniz onaylandıktan sonra stok durumuna bağlı olarak 7 gün içerisinde makinenizin kurulumunu gerçekleştiriyoruz. Bu arada makinenizde kullanmak istediğiniz kahve ürünlerini belirleyerek, ürün siparişlerinizi oluşturabilirsiniz.
NASIL TEKLİF ALABİLİRSİNİZ?
En doğru teklifi verebilmeniz için teknik destek ekibimiz sizlere yardımcı olacaktır. Başlangıçta aşağıdaki bilgilere ihtiyacımız olacak:
- Eğer varsa elinizdeki mevcut kahve makineniz ve ekipmanları,
- Günlük ortalama müşteri sayınız,
- Günlük satışını gerçekleştirdiğiniz ortalama kahve sayısı,
- Toplu taşıma araçlarına (tren, otobüs, dolmuş) yakın mısınız
Yukarıda talep ettiğimiz bilgiler sayesinde sizlere daha çok yardımcı olabileceğiz. Kahve makinesi sipariş ettiğinizde kurulumunu gerçekleştiriyor ve kısa sürede size teslim ediyoruz. Kurulumdan sonra da tam kapsamlı eğitim desteği sağlıyoruz.
KURULUM SÜRECİ
Siparişiniz tarafımızdan onaylandığında size atayacağımız müşteri temsilcisi, size uygun olan kurulum tarihini verecektir. Daha sonraki süreç aşağıdaki gibidir:
- Kurulum tarihinden 2-3 gün öncesine kadar makinenizle ilgili siparişte yer alan tüm ürünler tarafınıza teslim edilir.
- Kurulum için sizlere verdiğimiz tarihten 24 saat önce teknik destek ekibimiz sizlere kurulum için hazır olup olmadığınıza dair bilgi verecektir.
- Kararlaştırılan kurulum tarihinde, teknik ekibimiz mümkün olan en kısa sürede çalışmaya başlayacaktır.
Kurulum ve ürün teslimatı süreci, makinenin modeline ve makine sayısına bağlı olarak değişkenlik gösterebilir. Kurulumun tamamlanması ortalama olarak 1-3 saat arasında tamamlanır.
KURULUMDAN SONRA
Tebrikler! Artık cihazının kurulumu ve teslimatı tamamlandı. Bu aşamadan sonra makinenizle ilgili sorun yaşarsanız, 8 çalışma saati içerisinde sorununuzu çözmek için geliyoruz.
Sinerjik Gıda genel merkezimiz Hafta içi saat 08:00-17:00 Cumartesi 08:00-13.00 arasında hizmet vermektedir.
Teknik destek ekibimiz ise Hafta İçi, Cumartesi ve Pazar günleri 08.00-00.00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Müşteri yöneticiniz, makinenizin düzgün çalıştığından emin olmak için aylık olarak gerekli kontrolleri gerçekleştirecektir.
